校医院一楼办卡级药方工作人员服务态度差留言时间：2015-05-21 16:51:24

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  前几天到校医院拿了点药，第一次办卡，给我办卡的阿姨表现出很不耐烦的状态，态度很差，当时4点左右，已经有工作人员准备下班。到药房拿药，刷卡的机器反应很慢，刷了不下4次依然没有反应。药房医生在这个期间没有给予我任何指导和帮助，并且抱怨我刷卡方式不对，自己不会看说明。（刷卡方式完全按照图文指导） 然而，与此形成鲜明对比的是外科的一位老医生，态度极好，为我认真解答，不厌其烦。对这位老医生除了感谢，还有对他敬业精神的感动。 以上就是对贵院工作人员服务态度问题的反映，此前在同学之间一直有所耳闻，大家也多有抱怨。希望校医院能办越好，真正做到为师生服务。

• 同学您好，对于您反映的情况，经过调查，现回复如下：

      校医院目前使用的诊疗收费系统建立了近十年，使用的磁条就诊卡，安全性和稳定性已经不能满足需要，经常出现磁条卡不能读取或读取速度很慢的情况，医院已经在升级改造该系统，因为涉及到招投标等程序，需要一定的时间才能完成。

      关于个别工作人员的服务态度问题，我们已对相关人员进行批评教育。其中挂号收费室一女职工正处于哺乳期，根据中华人民共和国国务院令（第619号）《女职工劳动保护特别规定》第九条规定，安排其每天提前下班。

      同时也感谢您对我们医生工作的肯定。我们会继续努力提高服务意识，改善服务态度，发扬优点，改进不足，更好为广大师生服务。

  2015-05-24 18:18:28
  校医院